"Mặc dù hệ thống Kaizen Teian đôi khi được miêu tả bằng tiếng Nhật, nhưng lợi ích mà nó mang lại không vì thế mà chỉ giới hạn ở những công ty của Nhật Bản. Hãng sản xuất Nippondenso của Mỹ ở Battle Creek, Michigan là một trong những công ty ở Mỹ hiện đang áp dụng hệ thống Đề xuất cải tiến liên tục có sự tham gia của người lao động và đã gặt hái được rất nhiều thành công" - Linda Topolsky, Chuyên gia cao cấp về Phát triển nhân lực Nippondenso Manufacturing U.S.A., Inc.
"Bí quyết thành công của hệ thống phát triển sản phẩm của Toyota ư?" Chúng tôi có một kỹ thuật rất tinh xảo trong việc phát triển những mẫu xe mới, được gọi là "5 lần tại sao". Chúng tôi, toàn thể nhân viên của Công ty, luôn đặt câu hỏi "Tại sao?" đến 5 lần để tìm ra những nguyên nhân gốc rễ và liên tục đưa ra các ý tưởng cải tiến (Kaizen)." - Yuichi Okamota, Nguyên Phó Giám đốc Trung tâm Kỹ thuật Toyota.
Sáng tạo và cải tiến là chìa khóa thành công
Lời tựa
Lời nói đầu
Phần I - Giới Thiệu Về Kaizen Và Teian
1. Kaizen Là Gì ?
2. Hệ thống Teian là gì?
Phần II – Hòm Thư Góp Ý Di Động
3. Xây dựng hệ thống “hòm thư góp ý di động”
4. Từ góp ý vì-doanh-nghiệp tới đề xuất vì-công-việc
5. Ý tưởng chỉ có giá trị khi được thực hiện
6. Từ góp ý chưa được thực hiện tới đề xuất cải tiến đã thực hiện
Phần III - Triển Khai Và Quản Lý Hệ Thống Kaizen Teian
7. Chu trình hoạt đông Kaizen Teian xu hướng và điểm mấu chốt của chu trình
8. Tiêu Chuẩn Đánh Giá: Những Quy Tắc Đơn Giản Để Đưa Ra Các Quyết Định Nhanh Chóng
9. Một số mẫu đề xuất cải tiến đã được thực hiện
PHẦN IV - Các Ví Dụ Về Hoạt Động Khuyến Khích Kaizen Teian
Giấc mơ về những khả năng vô hạn hay điều học hỏi từ chiếc bánh sushi
Các cuộc trò chuyên cá nhân - Chìa khóa thúc đẩy hoạt động Kaizen Teian
Cải Tiến Thủ Tục Ngân Hàng Thông Qua Hệ Thống Kaizen
Vượt lên thách thức của vấn đề
Lời Kết
Chiến Lược Tập Huấn Và Áp Dụng Kaizen Teian