Mặc dù bạn luôn sắp đặt trước mọi điều cho mỗi cuộc bán hàng, thế nhưng thành công trong việc bán hàng của bạn lại dựa trên những gì mà khách hàng thực hiện. Để gặt hái được thành công, bạn phải học cách làm cho khách hàng thực hiện những gì bạn muốn ở mỗi thời điểm trong quá trình bán hàng.
“Tại Sao Khách Hàng Không Làm Những Gì Bạn Muốn Họ Làm?” - 24 giải pháp để khắc phục các vấn đề thông thường trong việc bán hàng.
Không những chỉ cho bạn những mánh lới và mưu mẹo mà còn trao cho bạn những phương thức hành động cụ thể để làm cho khách hàng của bạn thực hiện việc “mua hàng” và đặt hàng. Cuốn sách này do Ferdinand Fournies viết; ông là tác giả nổi tiếng thế giới và là bậc thầy dạy bán hàng; và cuốn sách hướng dẫn mang tính thực tiễn cao này sẽ giúp bạn nhận ra và giải quyết 24 vấn đề trở ngại thường gặp trong bán hàng và cách thức vượt qua chúng để:
* Đạt được mục tiêu của khách hàng trong mỗi cuộc bán hàng
* Kiếm được sự quan tâm của khách hàng
* Xác định rõ được sản phẩm của bạn – và bản thân bạn
* Nhận diện và nói lên những vấn đề tiềm năng
* Chỉ cho khách hàng cách giành được sự phê chuẩn cần thiết
* Trợ giúp khách hàng lựa chọn, thương lượng và định giá một đơn đặt hàng.
Với tư cách là nhà bán hàng chuyên nghiệp, bạn phải đảm đương từng tình huống bán hàng một. Vậy nên việc thu xếp cuộc tiếp xúc và hướng dẫn khách hàng hành động là phụ thuộc vào bạn. Hãy để “Tại Sao Khách Hàng Không Làm Những Gì Bạn Muốn Họ Làm?” chỉ ra cho bạn thấy cách tiếp xúc bán hàng thông qua nhãn quan của khách hàng và tiến tới việc gút lại cuộc bán hàng ít nhất - bằng cách làm cho khách hàng làm những gì bạn muốn họ làm.
Nếu những người bán hàng chưa thành công bắt đầu làm những gì mà những người bán hàng thành công đã làm, họ sẽ gặt hái thành công tương tự. Vì chỉ có khách hàng mới mua hàng, mục tiêu của mỗi cuộc viếng thăm khách hàng phải mô tả hành động của người mua chứ không phải hành động của người bán.
Mục lục:
Tại sao khách hàng không làm điều bạn muốn họ làm ?
1. Đặt trọng tâm trở thành một người chuyên nghiệp
2. Khởi sự với các tình huống và các chiến lược
3. Thấu hiểu sự thờ ơ, rồi tim hiểu các nhu cầu
4. Tập trung vào các khách hàng có tiềm năng cao nhất.
5. Chỉ đặt kế hoạch cho việc bán hàng trong tương lai
6. Gợi mở suy nghĩ của khách hàng
7. Phát hiện các nhu cầu của kháh hàng
8. Thông tin các lợi ích của sản phẩm cho khách hàng
9. Thiết lập quan hệ
10. Xác định những gì bạn muốn khách hàng làm.
11. Phải đảm bảo rằng khách hàng hiểu được
12. Tìm sự tin cậy qua minh chứng
13. Đối phó với các vấn đề đã được tiên liệu
14. Vượt qua các trở ngại cho việc mua hàng
15. Làm việc để vượt qua các nhận xét tiêu cực
16. Theo dõi sát sao các hành động của khách hàng
17. Hỗ trợ các vấn đề theo thứ tự ưu tiên
18. Hướng dẫn khách hàng quyết định mua
19. Làm việc với người ra quyết định trực tiếp hoặc gián tiếp
20. Giúp khách hàng mua một cách sáng suốt
21. Hướng đến sự thõa mãn trước và sau khi bán hàng
22. Làm cho việc thương lượng suôn sẻ
23. Phối hợp hành động
24. Cẩm nang hướng dẫn bán hàng chuyên nghiệp
Xin mời các bạn download Ebook (prc) tại đây :
P.S.: Tất cả các Ebook và Audiobook post ở TSCB đều có tải về máy cả. Nếu có links nào bị hỏng, các bạn làm ơn thông báo cho chúng tôi biết, chúng tôi sẽ upload links mới post lên lại. Nhớ like và share Facebook ủng hộ chúng tôi nhé. Thanks các bạn nhiều nha.
Hotline: 0967 841 705 (Zalo và Viber)